調查：六成美國消費者看到品牌講「AI」就反感

AI 行銷的反作用力浮上檯面。TechCrunch 報導，WordPress VIP 的最新調查發現，高達六成的美國消費者表示，品牌訊息裡出現「AI」這個字反而讓他們倒胃口。諷刺的是，企業端正好相反——越來越多公司把 AI 搜尋當成重要的流量來源，拼命在內容裡塞 AI 關鍵字，想被 AI 推薦給使用者。

這個落差揭示了一個有趣的錯位。對企業來說，「AI」是技術領先、值得宣傳的賣點；但對被疲勞轟炸的消費者來說，滿天飛的「AI 驅動」「AI 賦能」早已變成空洞的行銷噪音，甚至讓人懷疑產品本身是不是不夠好，才要靠時髦詞撐場面。消費者要的是產品好不好用，而非它掛了多少個 AI 標籤。

把它跟本週 Robinhood 那條對照，主題完全一致：無論對外賣產品還是對內解釋裁員，過度消費「AI」這個詞都開始招來反感。對台灣的品牌與行銷團隊，這是一個及時的提醒——與其把「AI」當成萬用形容詞貼滿文案，不如老實講清楚產品到底解決了什麼問題、帶來什麼具體好處。消費者已經對術語免疫，真正打動人的還是看得到、摸得到的價值。